treapta 1
lecția 5
Ce nu urcă niciodată într-un chat
O pagină de reguli pe care o scrii o dată și o dai mai departe tuturor din firmă. Nu din paranoia, ci pentru că nu poți garanta unde ajunge un text lipit într-o fereastră.
La final poți: să numești cele patru categorii interzise, să știi cu ce le înlocuiești și să ai regula scrisă pentru oamenii cu care lucrezi
Oamenii din firma ta vor folosi unealta oricum. Întrebarea nu este dacă, ci cu ce date. O pagină citită în trei minute previne accidentul care costă.
Trei soluții practice
- Înlocuiește, nu șterge. Numele reale devin Client A și Client B, sumele reale devin sume apropiate. Forma sarcinii rămâne aceeași, datele nu mai sunt ale nimănui.
- Cheia stă pe server, nu în pagină. Când construiești un asistent pentru site, cheia de acces stă pe serverul tău, iar pagina vorbește cu serverul. Pusă în pagină, o poate citi oricine o deschide.
- Scrie regula și dă-o mai departe. O pagină, în cuvintele tale, cu ce nu urcă și cu ce se înlocuiește. Plus un nume: cine răspunde dacă se întâmplă totuși.
Unde se greșește
- Lipești un mesaj real de la client, cu tot cu nume și telefon, ca să nu pierzi timp cu anonimizarea.
- Pui o cheie de acces într-o pagină web ca să meargă repede. O cheie lipită într-o pagină este o cheie compromisă.
- Presupui că ceilalți din firmă știu regula. Nu o știu, iar accidentul nu va fi al lor, ci al tău.
Exercițiu: regula firmei tale, pe o pagină
Scrie regula în cuvintele tale, ca să o poți trimite mâine pe grupul firmei. Trei părți: ce nu urcă niciodată, cu ce înlocuim când avem nevoie de formă, cine răspunde dacă se întâmplă totuși.